20 janvier 2022
Vous êtes sur la piste d'une piste juteuse, alors vous leur envoyez un e-mail contenant des informations utiles. Tout ce qu'ils pourraient vouloir savoir sur votre entreprise et votre produit.
Ensuite, vous attendez d'avoir une réponse.
Et attendez, et attendez, et…
Rien.
Grillons.
Qu'est-ce qui a bien pu mal tourner ?
Eh bien, pour commencer, il est très peu probable que les e-mails ponctuels obtiennent une réponse. De nos jours, se disputer le temps et l'attention précieux d'un prospect nécessite une campagne de style militaire bien organisée impliquant plusieurs canaux et un timing exquis.
Heureusement, les outils de séquence d'e-mails de vente vous permettent d'en créer un facilement.
Chez Mixmax, nous vendons aux vendeurs, nous savons donc exactement ce dont vous avez besoin. Nous avons demandé à nos commerciaux de partager leurs secrets sur la manière de rédiger des séquences d'e-mails commerciaux et d'atteindre vos objectifs plus rapidement.
Gens gentils qu'ils sont, ils ont même ajouté des exemples de séquences d'e-mails de vente que vous pouvez voler.
Commençons.
Nous allons passer par :
Vous recherchez un outil de séquence d'e-mails de vente pour vous aider à faire évoluer votre processus de vente ? Mixmax aide toutes vos équipes à automatiser efficacement leurs flux de travail et à personnaliser les séquences d'e-mails de vente à grande échelle.
Créer la séquence d'e-mails parfaite pour votre processus de vente et vos objectifs est une affaire très personnelle et demande de la pratique. Il n'y a pas d'approche unique, mais nous recommandons ce qui suit pour vous aider à démarrer :
Encore une fois, ce qui fera mordre vos prospects dépendra de leurs besoins spécifiques mais, en règle générale, vous obtiendrez de meilleurs résultats si vous :
Séquences dans Mixmax
Voici quelques-unes de nos formules incontournables pour le succès des séquences tout au long du pipeline.
La façon dont vous espacez les touches dans chacun dépendra de votre personnalité, de vos objectifs et de votre cycle de vente. En règle générale, tous les trois jours ouvrables sont bons pour la prospection B2B à froid, mais vous pouvez être plus en face d'eux à l'approche de la signature d'un accord ou si vous savez qu'ils recherchent activement votre solution.
Les SDR peuvent adapter cette séquence multicanal à différentes personnalités et marchés verticaux pour convertir la sensibilisation à froid en opportunités. L'objectif ici est d'inscrire cette première réunion au calendrier de votre AE et de transformer les prospects froids en prospects chauds.
Un mélange d'appels et d'e-mails tous les deux jours, entrecoupé de LinkedIn au milieu, fonctionne bien ici. Vous ne voulez pas submerger les prospects de touches chaque jour, mais vous ne voulez pas non plus les éparpiller trop.
Salut [PRÉNOM],
Je passe beaucoup de temps à parler aux commerciaux de [PROSPECT'S INDUSTRY] et ils me disent que l'administration est l'une de leurs plus grandes pertes de temps. Est-ce le cas chez [PROSPECT COMPANY NAME] ?
Des entreprises comme Gong et Meltwater utilisent Mixmax pour automatiser et personnaliser la sensibilisation à grande échelle pour de meilleurs résultats. Il se synchronise avec Salesforce en temps réel, éliminant ainsi les tâches fastidieuses et en faisant votre source de vérité.
Cela ressemble-t-il à quelque chose qui pourrait faire gagner du temps et aider votre équipe à atteindre ses objectifs ?
J'ai hâte d'avoir de vos nouvelles.
[SIGNATURE DE L'EXPEDITEUR]
Kyle Coleman partage des conseils de prospection sur LinkedIn
Exemple:
Salut [PRÉNOM],
Parfois, voir ce que nous faisons est mieux que d'expliquer ce que fait Mixmax, alors jetez-y un coup d'œil.
Ci-dessous, vous verrez un représentant mettre à jour Salesforce, directement depuis Gmail !
Vous pouvez également passer des appels, rechercher/connecter/envoyer des messages sur LinkedIn, gérer des tâches et bien plus encore. Cela pourrait-il améliorer les flux de travail de vos commerciaux ? Parlons-en si c'est le cas !
Merci, [SIGNATURE DE L'EXPÉDITEUR]
Je suis heureux de me voir sortir
[SIGNATURE DE L'EXPÉDITEUR]
Si vous utilisez Mixmax (et pourquoi ne le feriez-vous pas ?), vous pouvez configurer des règles d'automatisation du workflow qui déclencheront désormais l'envoi du prospect vers une séquence de maturation, en supposant que votre prospection a réussi.
Article connexe : Comment améliorer vos scripts de démarchage téléphonique
Le timing, comme on dit, est primordial, et les SDR et les AE peuvent utiliser cette séquence dans plusieurs scénarios pour revitaliser un accord potentiel, qu'ils n'aient obtenu aucun engagement précédent ou que ce n'était tout simplement pas le bon moment pour le prospect.
La bonne nouvelle ici est que vous pouvez adopter une approche plus décontractée qu'avec la prospection à froid. Vous devez déjà connaître leurs points faibles et comprendre leur structure opérationnelle, les procédures et les processus de l'entreprise, alors utilisez-les pour créer vos séquences.
Des séquences de réengagement peuvent être déclenchées automatiquement après un intervalle décent suivant la fin de la prospection. Celui ci-dessous est conçu pour commencer deux semaines après que les choses se soient refroidies. C'est lourd sur les e-mails et les réseaux sociaux, mais vous pouvez vous adapter à la volée et ajouter des appels s'ils mordent. Disposez d'un mélange de contenu propriétaire et de contenu tiers pour établir la crédibilité et la confiance, et gardez des e-mails brefs ; pas besoin de les bombarder d'informations.
Salut [PRÉNOM],
Nous avons répondu le [DERNIÈRE DATE]. Je sais que les choses ont été assez chargées pour vous et que nous n'avons pas pu poursuivre la conversation, mais j'espère que vous passez une excellente année 2022. Je voulais vous reconnecter pour voir si vous avez trouvé une solution pour [ CHALLENGE ] . Je suis tombé sur ce rapport intéressant l'autre jour et j'ai pensé à vous, alors je le partage ici. J'espère que cela vous sera utile.
Faites-moi savoir si nous pouvons nous reconnecter un jour pour voir comment [VOTRE NOM DE COMPAGNIE] peut vous aider cette année.
Bonne journée, [SIGNATURE DE L'EXPÉDITEUR]
Salut [PRÉNOM],
La dernière fois que nous avons parlé, vous m'avez dit que vous aviez du mal à [DÉFIER]. [VOTRE NOM DE COMPAGNIE] peut vous aider car [CAS D'UTILISATION]. Ainsi, au lieu de devoir [PAIN POINT], tout est pris en charge automatiquement. Tout ce que vous avez à faire est [RÉSULTAT POSITIF].
Voici une vidéo montrant comment cela fonctionne.
Avez-vous le temps de vous connecter cette semaine et de voir comment [NOM DE VOTRE ENTREPRISE] peut vous aider à atteindre [ÉTAT SOUHAITÉ] ?
Salut [PRÉNOM],
[PROSPECT'S JOB TITLE] de votre secteur sont dépassés par les tentatives de [PAIN POINT].
D'après nos conversations précédentes, je sais que c'est quelque chose avec lequel vous luttez, alors j'ai pensé que vous trouveriez ce blog récemment publié une lecture intéressante. J'espère que ça vous plait.
Salut [PRÉNOM],
Je sais que l'un des plus grands défis pour [THEIR JOB TITLE] est [PAIN POINT]. Je pense donc que vous retirerez beaucoup de valeur de notre prochain webinaire, ( titre du webinaire et lien vers la page) , le (date). Entre autres sujets, nous discuterons de la manière de vous aider à atteindre [BUTS].
Vous pouvez vous inscrire et retrouver l'agenda ici .
Au plaisir de vous y voir!
Ces séquences entrent en jeu pour les SDR et les AE dans divers scénarios d'opt-in. Ainsi, lorsque de nouveaux abonnés sont ajoutés à votre liste de diffusion, téléchargent du contenu, remplissent un formulaire, etc. Parce qu'ils vous ont contacté, ces séquences sont souvent courtes. Par exemple, aussi peu que 4 à 6 contacts avec une alternance d'appels et d'e-mails sur 7 à 10 jours.
Cette séquence particulière est conçue pour courtiser les prospects qui se sont inscrits à un webinaire. Les touches doivent être espacées à l'approche de l'épreuve en fonction du temps qu'il reste à parcourir.
Salut [PRÉNOM],
Merci de vous être inscrit à notre [WEBINAIRE] le [DATE, HEURE]. Nous sommes ravis de vous compter parmi nous.
Vous trouverez ci-joint l'ordre du jour de l'événement et quelques messages que vous pourrez partager sur vos réseaux sociaux à l'approche de l'événement.
Au plaisir de vous voir bientôt!
Salut [PRÉNOM],
Depuis que vous vous êtes inscrit à notre [WEBINAR], je suppose que vous, comme les autres [PROSPECT'S JOB TITLE] dans [PROSPECT'S INDUSTRY], avez du mal à [PAIN].
Si tel est le cas, vous serez intéressé d'apprendre comment [NOM DE VOTRE ENTREPRISE] [CAS D'UTILISATION 1] et [CAS D'UTILISATION 2], le tout sans jamais [BLOQUEUR CONNU]. Dont [ÉTAT SOUHAITÉ 1] et [ÉTAT SOUHAITÉ 2].
Ai-je tort? Cela vous dérangerait-il de partager votre plus grand défi aujourd'hui en 1 clic ?
Par exemple:
Salut [PRÉNOM],
Votre session est dans X jours, et nous ne pourrions pas être plus excités ! Bien qu'il y ait des discussions sociales sur le [WEBINAIRE], je voulais vous contacter personnellement. Dans mon précédent e-mail, j'avais mentionné comment [VOTRE NOM DE COMPAGNIE] pourrait aider à améliorer votre [CAS D'UTILISATION].
En tant que directeur des ventes pour [PROSPECT COMPANY NAME], vous connaissez les difficultés rencontrées par [PAIN]. Voici donc un essai gratuit de notre solution. C'est super facile à configurer et nous offrons une assistance 24h/24 et 7j/7. Alors allez-y et essayez-nous!
Faites-moi savoir si vous avez besoin de plus d'informations.
[SIGNATURE DE L'EXPEDITEUR]
Salut [PRÉNOM]
Merci d'avoir participé à notre événement [WEBINAIRE]. J'espère que vous avez obtenu de précieux conseils pratiques lors de notre session d'une heure. Certaines informations peuvent avoir été génériques avec tant d'entreprises différentes présentes, mais nous aimerions vraiment nous asseoir avec vous individuellement et voir à quel type de problèmes vous êtes confronté en 2022 et comment [VOTRE NOM D'ENTREPRISE] peut vous aider.
Auriez-vous le temps la semaine prochaine pour discuter ?
Avec une séquence comme celle-ci, si vous ne parvenez pas à les mettre dans le pipeline, mettez-les en veilleuse et revenez au contact après un intervalle décent.
Si vous lancez une campagne de cadeaux pour obtenir des rendez-vous avec des prospects sélectionnés, il s'agit d'une séquence que vos AE pourraient utiliser pour rester connectés et apporter de la valeur au fur et à mesure que le prospect passe de la prise de conscience à la prise de décision en passant par la prise de décision. Une fois qu'ils sont engagés, cela devrait s'avérer être une séquence très performante, tant que vous êtes sélectif quant à qui vous y déposez.
L'objectif ici est de les éduquer sur votre produit, d'établir la confiance et de développer une relation plutôt que de pousser à une vente. Gardez les e-mails courts; il n'est pas nécessaire de les inonder d'informations. Une bibliothèque de contenu solide de contenu propriétaire et tiers comme des livres blancs, des études de cas, des guides de comparaison, etc. aidera à établir l'autorité et à surmonter les objections. Idéalement, espacez cette séquence à 2 mois avant leur date de renouvellement ou au point où ils ont dit qu'il serait plus logique d'explorer cette opportunité.
Salut [PRÉNOM],
Merci pour votre temps la semaine dernière, je comprends que votre équipe est [CHALLENGE]. C'est beaucoup de temps perdu par rapport aux activités principales de [THEIR CORE JOB] !
Je sais que vous aimeriez améliorer cela, alors je partage ce classeur, [SOLUTION TO CHALLENGE WORKBOOK] .
J'espère que cela vous sera utile.
Salut [PRÉNOM],
Je voulais vérifier et voir si vous avez trouvé le livre électronique que j'ai partagé utile. Sur la base de l'expérience de nos clients, nous recommandons de le parcourir semaine par semaine à l'aide d'un cas de test, avant de passer à [TRAVAIL À FAIRE].
Voici une vidéo montrant comment configurer et tester [JOB TO BE DONE] en utilisant [YOUR COMPANY NAME].
N'hésitez pas à me le faire savoir si vous avez des questions.
Salut [PRÉNOM] ,
J'espère que le classeur que j'ai partagé vous a été utile. J'ai pensé que vous pourriez également être intéressé par la façon dont [VOTRE NOM DE COMPAGNIE] permet aux [UTILISATEURS FINAUX DE VOTRE PRODUIT] de bénéficier de [VOTRE AVANTAGE CONCURRENTIEL]. Voici ce que vous pouvez en faire :
✅ [CAS D'UTILISATION 1] ✅ [CAS D'UTILISATION 2] ✅ [CAS D'UTILISATION 3]
Nos intégrations incluent (mais ne sont pas limitées à) : [TOP INTEGRATION 1], [TOP INTEGRATION 2] et [TOP INTEGRATION 3]. Ce qui a été une énorme bouée de sauvetage pour les [UTILISATEURS FINAUX DE VOTRE PRODUIT] avec qui j'ai travaillé.
Je sais que les visuels sont beaucoup plus efficaces, alors voyez ici un GIF de [USE CASE 1] utilisant [YOUR COMPANY NAME] :
Souhaitez-vous en savoir plus lors d'un appel de démonstration de 30 minutes adapté à vos besoins ?
Vous ne pouvez pas tous les gagner, donc des séquences comme celles-ci permettent aux AE de jouer un long jeu en utilisant un mélange d'e-mails automatisés et de LinkedIn pour redonner vie lentement mais sûrement à une affaire perdue ou froide. Vous pouvez les mettre en jeu chaque fois qu'un prospect signe chez un concurrent (comme dans cet exemple) ou retarde une décision de plusieurs mois.
Salut [PRÉNOM],
Je voulais juste vous remercier pour votre temps ces dernières semaines. C'était fascinant d'en savoir plus sur [NOM DE LA SOCIÉTÉ PROSPECTIVE] et [DÉFI]. Désolé, ça n'a pas marché cette fois, mais je vous souhaite tout le meilleur avec [VOTRE CONCURRENT].
Nous aimerions savoir comment nous pouvons nous améliorer la prochaine fois. Avez-vous quelques instants pour répondre à notre enquête de satisfaction ? Cela ne prend pas plus de 2 minutes et une carte-cadeau vous attend à la fin.
Merci d'avance.
Par exemple:
Salut [PRÉNOM],
Cela fait un moment que nous ne nous sommes pas connectés. Êtes-vous parfaitement satisfait de [VOTRE CONCURRENT] ? Je crois toujours que [VOTRE NOM DE COMPAGNIE] est une meilleure solution pour [PROSPECT COMPANY NAME]
En plus de cela, voici quelques raisons pour lesquelles les entreprises passent de [VOTRE CONCURRENT] à [VOTRE NOM DE COMPAGNIE] :
Tout cela semble-t-il susceptible d'aider vos équipes [DESIRED STATE 1] et [DESIRED STATE 2] ?
Merci,
Salut,
Je voulais vous faire savoir que nous venons de publier une toute nouvelle fonctionnalité pour [VOTRE NOM DE COMPAGNIE]. J'aimerais vous montrer les améliorations que nous avons apportées et comment elles peuvent vous aider à relever [DÉFI].
Avez-vous le temps de vous connecter cette semaine afin que je puisse vous montrer comment cela fonctionne ?
Salut [PRÉNOM],
Comme vous le savez, nous avons récemment introduit une nouvelle fonctionnalité intéressante pour [VOTRE NOM DE COMPAGNIE] que [CAS D'UTILISATION] et j'ai pensé que vous trouveriez cette étude de cas intéressante. Il montre comment [VOTRE CLIENT] [RÉSULTAT] de 18 % au cours du premier mois suivant l'installation de cette mise à niveau.
Si cela ressemble à quelque chose qui vous intéresse, trouvons un moment pour en parler.
Salut [PRÉNOM],
J'espère que vous avez trouvé l'étude de cas que j'ai partagée intéressante. Je pense que c'est un très bon exemple de la façon dont [VOTRE NOM DE COMPAGNIE] améliore [RÉSULTAT 1] et [RÉSULTAT 2]. En parlant de cela, nous avons quelques bons articles sur la façon d'atteindre [OUTCOME 2], qui est quelque chose qui est proche et cher à [YOUR END USERS].
Bonne lecture!
Objet : [FIRST NAME], dois-je arrêter de vous contacter ?
Salut [PRÉNOM],
Je n'ai pas eu de vos nouvelles depuis un moment, donc je voulais vérifier et m'assurer que je ne perdais pas votre temps ou le mien. Dois-je arrêter de tendre la main ? Si ce n'est pas le bon moment maintenant, peut-être pourrions-nous nous rencontrer pendant 20 minutes la semaine prochaine pour nous rattraper ?
Quand vous convient le mieux ?
Les séquences d'intégration peuvent être utilisées par différents commerciaux pour rationaliser l'inscription ou convertir un essai en client, comme dans cet exemple conçu pour s'exécuter sur une semaine d'essai.
Bonjour à tous,
J'ai remarqué que vous vous êtes récemment inscrit à un essai. Je voulais donc me présenter comme votre point de contact ici pour m'assurer que vous êtes prêt à réussir au cours de ces deux prochaines semaines.
Cela étant dit, si vous évaluez l'outil pour votre équipe, j'aimerais avoir l'opportunité de vous connecter en direct pour revoir vos objectifs autour d'un outil [VOTRE CATÉGORIE] et aider à intégrer [VOTRE NOM DE COMPAGNIE] avec tout autre système interne que vous pourriez être en utilisant ([INTEGRATION 1], [INTEGRATION 2], [INTEGRATION 3], [INTEGRATION 4], etc.).
Avant de nous connecter, je veux m'assurer que la question ci-dessous est répondue afin que je puisse vous aider à vous orienter dans la bonne direction.
Salut [PRÉNOM],
Nous serions ravis de vous aider à évaluer [VOTRE NOM DE COMPAGNIE] pour votre équipe. Prenez le temps ci-dessous pour discuter avec un spécialiste produit de la meilleure façon de mettre en œuvre [VOTRE NOM DE COMPAGNIE].
Par exemple:
Salut [PRÉNOM],
Vérifiez à nouveau pour voir comment se passe votre expérience [NOM DE VOTRE ENTREPRISE].
Faites-moi savoir si vous avez quelques minutes pour vous connecter cette semaine pour discuter de votre essai de [NOM DE VOTRE ENTREPRISE]. J'aimerais en savoir plus sur votre flux de travail et vous montrer quelques bonnes pratiques avec [NOM DE VOTRE ENTREPRISE] !
Par exemple, notre moteur de règles vous permet de créer des flux de travail personnalisés qui font passer votre communication client au niveau supérieur. Une règle populaire est que lorsque votre e-mail a été ouvert 'X' fois, vous pouvez configurer une action dans Slack :
Faites moi savoir si vous avez des questions!
Merci,
Bonjour à tous,
J'espère que vous avez passé 2 semaines de bonheur [TOP BENEFIT] !
Malheureusement, votre procès touche à sa fin. J'aimerais avoir votre avis sur les faits saillants de votre expérience d'essai et voir s'il est judicieux de poursuivre votre expérience utilisateur avec [VOTRE NOM DE COMPAGNIE].
Les opportunités de vente ne se terminent pas lorsque vous concluez l'affaire, ces séquences peuvent donc être utilisées pour stimuler la rétention en rappelant à l'AE de vérifier régulièrement avec son client et en tirant parti des opportunités de vente incitative ou de vente croisée.
Cette séquence de vente croisée est conçue pour que davantage d'équipes de l'entreprise de votre client utilisent votre produit afin que vous puissiez vous lancer directement. Cependant, si vous ciblez un utilisateur existant, n'ouvrez jamais en essayant de lui vendre quelque chose. Vérifiez toujours d'abord comment les choses se passent et résolvez les problèmes qu'ils rencontrent avant d'essayer de les contacter pour un engagement plus important.
Exemple d'e-mail :
Salut [PRÉNOM],
Je suis [VOTRE NOM] chez Mixmax. Votre collègue [NOM DU COLLÈGE] dans [DÉPARTEMENT] vient de me dire combien [BÉNÉFICE SUPÉRIEUR] au cours des deux mois depuis qu'il a commencé à utiliser [NOM DE VOTRE ENTREPRISE] et j'ai pensé que vous pourriez également en bénéficier.
J'inclus cette étude de cas afin que vous puissiez voir exactement comment ils exploitent des fonctionnalités telles que [FONCTIONNALITÉ 1] et [FONCTIONNALITÉ 2] pour [ÉTAT DÉSIRÉ].
Je espère que vous l'apprécierez. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.
Hé,
N'essayez pas de bloquer votre boîte de réception, mais simplement de la rationaliser. Faites-moi savoir comment procéder.
Voilà, vous avez des séquences et des modèles d'e-mails de vente hautement personnalisables que vous pouvez utiliser pour adopter une approche plus structurée et efficace pour créer un pipeline et faire passer les acheteurs à travers celui-ci.
Rappelez-vous, cependant, qu'il faut plus que des modèles pour assurer le succès. Une automatisation comme celle-ci vous fait gagner du temps de vente, mais c'est à vous de faire vos devoirs et de tirer parti des informations basées sur les données pour personnaliser chaque interaction et obtenir les meilleurs résultats.
Partez du bon pied en investissant dans une plateforme d'engagement commercial adaptée à vos processus de vente et aux rôles et besoins de vos équipes. À notre humble avis (et seulement un peu biaisé), les équipes de vente à croissance rapide utilisant Gmail ne peuvent pas se tromper avec Mixmax. Il est livré avec un puissant moteur de règles, des séquences d'e-mails et des modèles personnalisables, ainsi qu'un ensemble d'améliorations permettant de gagner du temps pour réduire les frictions et augmenter les chances d'obtenir une réponse.
Du premier contact à la signature de l'accord et en les incitant à revenir pour plus, nous avons ce qu'il vous faut.
Vous recherchez un outil de séquence d'e-mails de vente pour vous aider à faire évoluer votre processus de vente ? Mixmax aide toutes vos équipes à automatiser efficacement leurs séquences d'e-mails commerciaux.
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